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本月多扣水费

诉求编号：
23090019
诉求人：
薛*华(男士)
发布日期：
2023-09-15
标题：
本月多扣水费
诉求内容：
在9月11日扣了40.32元水费，在9月15日又扣一次40.32元。请求多扣的40.32元水费退还给我
诉求回复：
收到诉求件，我司即派工作人员到现场核实情况，确认水表抄见无误。查询我司收费系统核实，贵户9月11日通过支付宝缴纳的是8月份水费40.32元，9月15日通过支付宝缴纳的是9月份水费40.32元。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求

水压持续规律性忽大忽小，严重影响生活

诉求编号：
23080017
诉求人：
侯*程(男士)
发布日期：
2023-08-28
标题：
水压持续规律性忽大忽小，严重影响生活
诉求内容：
1、紫云府一期6号楼为低层建筑，未采用楼顶蓄水池供水，直接接入小区水表。已经持续2-3个月出现水压忽大忽小，严重影响生活，同时放大水锤效应对于用水设备有很大危害。 2、主要问题特征：水压大小变化频率极其规律，但是出现时间不定，持续时间也不定情况，多数出现时间为夜间，偶尔白天也有，持续时间长则持续数天，短则数小时（不排除水务维修人员上门解决故障）。 3、问题并非偶小概率事件，希望水务公司能够研究确定问题并解决
诉求回复：
收到诉求件，我司即派工作人员到用户反映的片区巡查，我司市政供水管网水压正常。目前小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

为何马尾区水费不能提前预缴？微信公众号：福州水务，福州四区水费都可以提前预缴。为何马尾区是独立的？请问马尾区何时能跟福州四区一样提前预缴？什么时候完善？还有马尾区水务公司什么时候合并到福州水务？

诉求编号：
23080015
诉求人：
*(女士)
发布日期：
2023-08-14
标题：
为何马尾区水费不能提前预缴？微信公众号：福州水务，福州四区水费都可以提前预缴。为何马尾区是独立的？请问马尾区何时能跟福州四区一样提前预缴？什么时候完善？还有马尾区水务公司什么时候合并到福州水务？
诉求内容：
为何马尾区水费不能提前预缴？微信公众号：福州水务，福州四区水费都可以提前预缴。为何马尾区是独立的？请问马尾区何时能跟福州四区一样提前预缴？什么时候完善？还有马尾区水务公司什么时候合并到福州水务？
诉求回复：
感谢您给我们提出宝贵的建议。现马尾区居民用户的水费有以下三种缴费方式：1、通过中国银行或建设银行储蓄卡代扣（银行储蓄卡代扣可实现水费预存，每月自动扣款）； 2、到我司客服中心缴纳现金；3、网上缴费：马尾区水费已开通微信、支付宝缴费。现暂未开通微信、支付宝预存及自动扣款功能。我司在条件成熟时会推出更方便用户的网上缴费自动扣款等功能。感谢您对我司未来发展的关注。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

水费问题

诉求编号：
23070013
诉求人：
佟*士(女士)
发布日期：
2023-07-26
标题：
水费问题
诉求内容：
房子4月份搬出去了，5月24日查水费已经结清，到7.24号两个多月没人居住，怎么会有水费？？？？
诉求回复：
收到诉求件，我司即与用户电话联系，确认为沈阳用户，已转沈阳胜科水务与用户联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

水压极低

诉求编号：
23050012
诉求人：
郑*(男士)
发布日期：
2023-05-22
标题：
水压极低
诉求内容：
水压太低，生活不便。什么时候能改成改造单独供水
诉求回复：
收到诉求件，我司即派工作人员到用户反映的片区巡查，我司市政供水管网水压正常。目前小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。经了解小区内二次供水已按一户一表标准建设。根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，用户所在小区的二次供水设施可以由所在物业管理区域业主大会或者业主委员会进行管理维护，或者委托物业服务企业进行管理维护，也可委托当地供水企业管理维护，非单一形式。若小区的二次供水系统需要委托供水企业管理，根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，可由开发商或者业主委员会提出，二次供水设施经查验合格后，双方签订委托管理协议、商定管理费用后，将由供水企业与业主签订供用水合同，实现抄表到户，业主直接向供水企业交费。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

马尾水岸君山自来水缴费问题

诉求编号：
23020011
诉求人：
杨*士(女士)
发布日期：
2023-02-21
标题：
马尾水岸君山自来水缴费问题
诉求内容：
1、马尾水岸君山交房多年，但是至今水表没有并网，无法网络上查询每月用水情况，也无法进行网络缴费。一户一表成虚设。居民不知道自己用水情况。麻烦胜科给出解答： 1、何时能并网，能网络上自查费用； 2、水岸君山的居民用水，水费单价是多少？
诉求回复：
收到诉求件，经查水岸君山小区是开发商建设的地产，建成后开发商未将小区内的二次供水委托给供水企业管理。目前小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理。根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，用户所在小区的二次供水设施可委托物业管理或由业主委员会进行管理维护，或委托供水企业管理均可，非单一形式。若小区的二次供水系统需要委托供水企业管理，根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，可由开发商或者业主委员会提出，二次供水设施经查验合格后，双方签订委托管理协议、商定管理费用后，将由供水企业与业主签订供用水合同，实现抄表到户，业主直接向供水企业交费。马尾水岸君山小区目前为总表收费，收费标准为高区居民合表，水费单价为每吨2.211元，污水费0.95元。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

为何马尾区水费不能提前预缴？

诉求编号：
22120010
诉求人：
*(男士)
发布日期：
2022-12-31
标题：
为何马尾区水费不能提前预缴？
诉求内容：
为何马尾区水费不能提前预缴？微信公众号：福州水务，福州四区水费都可以提前预缴。为何马尾区是独立的？请问马尾区何时能跟福州四区一样提前预缴？什么时候完善？还有马尾区水务公司什么时候合并到福州水务？
诉求回复：
感谢您给我们提出宝贵的建议。现马尾区居民用户的水费有以下三种缴费方式：1、通过中国银行或建设银行储蓄卡代扣（银行储蓄卡代扣可实现水费预存，每月自动扣款）； 2、到我司客服中心缴纳现金；3、网上缴费：马尾区水费已开通微信、支付宝缴费。现暂未开通微信、支付宝预存及自动扣款功能。我司在条件成熟时会推出更方便用户的网上缴费自动扣款等功能。感谢您对我司未来发展的关注。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨24小时值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求

为何马尾区水费不能提前预缴？

诉求编号：
22110001
诉求人：
罗*生(男士)
发布日期：
2022-11-11
标题：
为何马尾区水费不能提前预缴？
诉求内容：
为何马尾区水费不能提前预缴？微信公众号：福州水务，都可以提前预缴。为何马尾区是独立的？请问马尾区何时能跟福州四区一样提前预缴？这个功能到现在都不能完善？
诉求回复：
感谢您给我们提出宝贵的建议。现马尾区居民用户的水费有以下三种缴费方式：1、通过中国银行或建设银行储蓄卡代扣（银行储蓄卡代扣可实现水费预存，每月自动扣款）； 2、到我司客服中心缴纳现金；3、网上缴费：马尾区水费已开通微信、支付宝缴费。现暂未开通微信、支付宝预存及自动扣款功能。我司在条件成熟时会推出更方便用户的网上缴费自动扣款等功能。建议用户以接收到短信通知及时缴费或通过我司微信公众号、公司网站查询近半年的水费信息。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨24小时值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。