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胜科水务公司纵容公司保安

诉求编号：
25110051
诉求人：
*(男士)
发布日期：
2025-11-17
标题：
胜科水务公司纵容公司保安
诉求内容：
胜科水务公司保安人员态度恶劣，该公司非但不管，反而纵容该公司保安人员
诉求回复：
福州胜科水务有限公司为福建省城市供水类二级防恐单位，根据公安反恐部门规定，外来人员未经许可不得进入厂区，由此给您带来的不便敬请谅解。感谢您对我司工作的关注，今后我司将不断加强对工作人员的培训。

请求维修水管

诉求编号：
25080047
诉求人：
黄*珊(女士)
发布日期：
2025-08-13
标题：
请求维修水管
诉求内容：
一号公馆每年都停水好多次。如果有水管老化问题，还请维修到位，不要动不动就维修停水一整天。今天8/13号，白天停水一天，晚上又开始停水，麻烦快速维修，感谢，在其他城市生活那么多年都没碰到过停水的情况，来马尾居住后每年停水好几次
诉求回复：
收到诉求件，我司即派工作人员到用户反映的片区巡查，我司未在小区停水作业，外部市政供水管网未发现异常。目前马尾1号公馆小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水未委托给福州胜科水务有限公司管理，产权交界点为小区总表，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

网站查水费

诉求编号：
25080046
诉求人：
*(男士)
发布日期：
2025-08-13
标题：
网站查水费
诉求内容：
网站查水费，验证码一直提示错误。拨打电话也没有人接听
诉求回复：
收到诉求件，我司工作人员即与用户电话联系并答复用户咨询相关问题。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

自来水很混浊且有锈迹

诉求编号：
25040044
诉求人：
江*生(男士)
发布日期：
2025-04-03
标题：
自来水很混浊且有锈迹
诉求内容：
自来水很混浊且有锈迹，这是人喝的吗？
诉求回复：
收到诉求件，我司即到用户反映的片区巡查，经查我司市政供水管网水未发现异常，各项指标都符合国家标准，水质是安全的。我司工作人员即与电话联系用户了解情况，用户楼层涉及小区内泵房二次供水，工作人员已到现场拆卸水表排水，水质正常。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

查询水费验证码正确输入报错

诉求编号：
25010040
诉求人：
左*田(男士)
发布日期：
2025-01-01
标题：
查询水费验证码正确输入报错
诉求内容：
连续输入3次验证码，都是报错，输入正确，为什么会报错？
诉求回复：
收到诉求件，我司工作人员即与用户电话联系并答复用户咨询相关问题。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

金玉山庄水质浑浊

诉求编号：
24120039
诉求人：
*(男士)
发布日期：
2024-12-05
标题：
金玉山庄水质浑浊
诉求内容：
为啥一旦你们停水，家里的水质就超级浑浊，这个问题一直不解决，12月1号水质浑浊我实在受不了投诉至12345，今天12月5号水又是浑浊的，贵公司供的水啥问题？能解决好不？我也不是那种吃饱撑着喜欢投诉的人，但是涉及到孩子家人健康问题，如果贵公司不处理好，我会维护自己的权益一直投诉的，望贵公司领导引起重视，尽快把问题解决了！
诉求回复：
收到诉求件，我司即派工作人员到现场查看，经查我司市政供水管网供水正常，小区总表前水质正常。目前金玉山庄小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水未委托供水企业管理，现由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

房子空置期产生高额水费

诉求编号：
24100038
诉求人：
秦*翊(男士)
发布日期：
2024-10-30
标题：
房子空置期产生高额水费
诉求内容：
本人于2021年收到开发商交房至2022年9期间房子处于毛坯未装修空闲期，期间未有住人且未产生生活用水。前日接到物业通知需缴纳水费约213元。根据物业提供数据，本人房间自2023年起凭空产生大量用水记录，针对此点本人持怀疑态度且不予承认上述用水量及费用。现本人特投诉该水务公司要求检查用水管道及相关设施并就此高额水费做出合理解释及措施
诉求回复：
收到诉求件，经查目前马尾区江悦府小区为总表供水，小区内的二次供水未委托供水企业管理，由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

房子空置期产生高额水费

诉求编号：
24100037
诉求人：
秦*翊(男士)
发布日期：
2024-10-30
标题：
房子空置期产生高额水费
诉求内容：
本人于2021年收到开发商交房至2022年9期间房子处于毛坯未装修空闲期，期间未有住人且未产生生活用水。前日接到物业通知需缴纳水费约213元。根据物业提供数据，本人房间自2023年起凭空产生大量用水记录，针对此点本人持怀疑态度且不予承认上述用水量及费用。现本人特投诉该水务公司要求检查用水管道及相关设施并就此高额水费做出合理解释及措施
诉求回复：
收到诉求件，经查目前马尾区江悦府小区为总表供水，小区内的二次供水未委托供水企业管理，由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

福州马尾万科紫台项目水费总欠款是多少

诉求编号：
24090034
诉求人：
任*(男士)
发布日期：
2024-09-05
标题：
福州马尾万科紫台项目水费总欠款是多少
诉求内容：
紫台项目交付两年了，居民水费一直没地方交，万科紫台整个小区总表至今度数是多少立方？总欠款是多少？万科紫台项目水费一吨是多少钱？
诉求回复：
收到诉求件，经查目前马尾万科紫台小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水未委托给供水企业管理，现由小区物业负责统一管理维护。马尾万科紫台小区生活监控总表水费单价为 3.161元/吨（其中基本水费 2.211元/吨，污水处理费 0.95元/吨）今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

马尾区胜科水务微信公众号查不了水费账单？

诉求编号：
24050029
诉求人：
*(女士)
发布日期：
2024-05-19
标题：
马尾区胜科水务微信公众号查不了水费账单？
诉求内容：
微信公众号：福州胜科水务，马尾区查不了水费账单？系统升级也没有提前一周发布公告？短信提示也没有？就自己一个人玩？也不用告诉用户？提前预存水费的功能到现在都没有完善？福州市自来水公司，水费都可以提前预存。而且马尾区自来水公司都不能开电子发票。连小程序都没有？查询水费的微信小程序都没有，如此的落后？请立即完善！且要听劝！
诉求回复：
感谢您对我司供水服务工作的关注，经查本月我司对收费系统、微信公众号等升级，升级完成后即可实现水费预存及自动扣款、小程序开电子发票等功能。系统升级期间给您造成的不便敬请谅解。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

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